1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет, какие данные пользователей (далее — «Пользователь») обрабатывает сервис NestVPN (далее — «Сервис», «мы»), для чего и как они защищаются. Политика действует для сайта nestvpn.ru и его поддоменов, личного кабинета и ключей подключения.
1.2. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Регистрируясь и пользуясь Сервисом, Пользователь даёт согласие на обработку своих данных на условиях Политики.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя (если Пользователь его указал). Пароль хранится только в виде защищённого хеша средствами системы авторизации.
- Данные о подписке и платежах: выбранный тариф, сумма, дата, статус и номер платежа. Реквизиты банковских карт, счетов и криптокошельков обрабатывает платёжный сервис — NestVPN их не получает и не хранит.
- Технические данные подключения: IP-адрес, идентификатор устройства и сведения об устройстве (модель, операционная система), которые передаёт приложение Happ, время подключения и объём трафика. Они нужны для работы лимита устройств, учёта и защиты от злоупотреблений.
- Обращения: сообщения в поддержку и в NestVPN AI. Диалоги NestVPN AI сохраняются в аккаунте, чтобы Пользователь мог вернуться к ним.
- Данные сайта: IP-адрес, тип браузера, журналы запросов сервера, а также данные сессии в локальном хранилище браузера, необходимые для входа в личный кабинет.
3. Что мы не собираем
- Мы не ведём журнал посещённых сайтов и не записываем и не анализируем содержимое передаваемых Пользователем данных.
- Мы не продаём данные Пользователей и не используем их для рекламы.
- На сайте не установлены рекламные и аналитические счётчики сторонних компаний.
4. Цели обработки
- регистрация, вход и работа личного кабинета;
- предоставление доступа к Сервису, выдача ключей и соблюдение лимита устройств;
- приём оплаты и учёт платежей, исполнение Пользовательского соглашения;
- ответы на обращения и техническая поддержка;
- отправка кодов подтверждения, писем для восстановления пароля и сервисных уведомлений;
- обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- выполнение требований законодательства.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы передаём данные только в объёме, необходимом для работы Сервиса:
- платёжному сервису — для проведения и подтверждения оплаты;
- поставщикам инфраструктуры — хостингу серверов, облачной базе данных и системе авторизации, сервису отправки писем;
- поставщику технологий искусственного интеллекта — текст сообщений NestVPN AI для формирования ответа (не отправляйте в чат пароли, ключи и платёжные данные);
- государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5.2. Серверы подключения и часть инфраструктуры Сервиса могут находиться за пределами Российской Федерации. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается на трансграничную передачу данных в объёме, необходимом для оказания услуги.
6. Хранение и удаление
6.1. Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует. Технические журналы хранятся не дольше, чем нужно для работы и безопасности Сервиса.
6.2. По запросу Пользователя мы удаляем аккаунт и связанные с ним данные в течение 30 дней, за исключением сведений, которые обязаны хранить по закону (например, о платежах).
7. Защита данных
- передача данных между браузером и сайтом защищена шифрованием (HTTPS);
- пароли хранятся в виде хеша, данные ключей подключения хранятся в зашифрованном виде;
- доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы Сервиса.
Мы принимаем разумные меры для защиты данных, однако ни один способ передачи или хранения информации в Интернете не даёт абсолютной гарантии безопасности.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку, обратившись в поддержку.
8.2. Мы отвечаем на такие обращения в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование Сервиса.
9. Файлы cookie и локальное хранилище
Сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage, sessionStorage) и технические cookie только для входа в личный кабинет и сохранения настроек. Их можно очистить в настройках браузера — после этого потребуется войти заново.
10. Изменение политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.
11. Контакты
По любым вопросам, в том числе о возврате средств и персональных данных, пишите в поддержку:
Сайт сервиса: nestvpn.ru